基本內容按服務的性質和提供的方式可分為:常規性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。

(一)權責分明原則:在物業管理區域內，業主、業主大會、業主委員會、物業管理企業的權利與責任應當非常明確，物業管理企業各部門的權利與職責要分明。一個物業管理區域內的全體業主組成一個業主大會，業主委員會是業主大會的執行機構。物業的產權是物業管理權的基礎，業主、業主大會或業主委員會是物業管理權的主體，是物業管理權的核心。

(二)業主原則:業主，是指在物業管理活動中，以業主的需要為核心。強調業主，是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的根本區別。

(三)服務原則:所做的每一項工作都是服務。

(四)統一管理原則:一個物業管理區域只能成立一個業主大會，一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。

(五)物業管理企業進行管理，并不等于所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔，物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委托給服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。